Trocas & Devoluções

TROCAS

Aceitamos a troca de produtos que estejam em PERFEITO ESTADO o e com comprovante de conteúdo em até 30 (trinta) dias.

  1. Peças compradas em PROMOÇÕES, DATAS ESPECIAIS e PERSONALIZADAS não poderão ser trocadas;
  2. Você pode trocar sua compra, salvo promoção, por outras peças do site;
  3. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  4. A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

POLÍTICA DE TROCAS

A peça deverá estar em PERFEITO ESTADO (sem uso, sem trincados/amassados, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente; com o rótulo e os demais materiais enviados juntos (ex. embalagem para presente). A peça passará por uma avaliação ao chegar na Wish Aromas e, somente em seguida, após análise, responderemos o e-mail com as instruções para troca.

DEVOLUÇÕES

Segundo o Código do Consumidor (CDC) artigo 49:

“ O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias {…} sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

Portanto, caso seu pedido chegue e você não esteja satisfeito, entre em contato com a gente pelo email makeawishvelas@gmail.com com NOME E NÚMERO DO PEDIDO dentro do prazo de 07 DIAS contando desde o momento da ENTREGA do mesmo, para que possa devolvê-lo e ser reembolsado. 

RESPONDEREMOS A SOLICITAÇÃO EM ATÉ 72HS DURANTE A SEMANA E EM 96HS AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS.

O produto deverá estar em PERFEITO ESTADO e SEM USO. Ao chegar na Wish Aromas o produto passará por uma avaliação e, somente em seguida, após análise, realizaremos o estorno.

O estorno de compras realizadas via cartão de crédito leva um tempo de até 05 dias úteis para ser concluído.

Caso entendamos que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Nesse caso, a peça é devolvida para o cliente e o frete será de responsabilidade do mesmo.

Queremos que você tenha uma experiência incrível comprando nossos produtos! Então seu feedback é extremamente importante para nós, tal qual sugestões & opiniões acerca da nossa marca. Caso também haja qualquer outra dúvida sobre a Wish Aromas, estamos sempre à disposição, será um grande prazer te atender via e-mail ou DM!

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